Yeni Takım Arkadaşımızdan Neler Bekliyoruz?

• Satış sonrası hizmetler kapsamında son kullanıcılar, bayiler ve farklı iletişim kanallarından gelen müşteri geri bildirimleri ve şikayet süreçlerine destek olmak,
• SSG & SSA ürün grupları için ihracat pazarlarından gelen müşteri talepleri ve servis fişlerinin takibini gerçekleştirmek,
• Yedek parça süreçlerinin yönetiminde ekibe destek vermek,
• Müşteri şikayetlerini analiz ederek haftalık ve aylık raporların hazırlanmasına katkı sağlamak,
• İleri seviyede Excel kullanarak verileri analiz etmek ve anlamlı raporlamalar oluşturmak,
• Ürünlerle ilgili sistemsel geliştirmelerin takibini yapmak ve gerekli raporlama süreçlerine destek olmak,
• Müşteri taleplerinin zamanında ve doğru şekilde karşılanması için ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak,
• İş süreçlerine ilişkin düzenli raporlama ve dokümantasyon çalışmalarına katkıda bulunmak,
• Teknik Müşteri Hizmetleri ekibinin günlük operasyonel süreçlerine destek olmak,
• Yurt dışından gelen müşteri talepleri ve şikayetleri için İngilizce iletişim kurmak,
• Ür-Ge, Üretim, Kalite, Satış, Pazarlama, Planlama ve Sipariş Yönetimi ekipleriyle koordineli çalışarak süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın bir yaklaşımla görev almak istiyorsan, 

Nasıl bir takım arkadaşı arıyoruz? 

• Üniversitelerin Mühendislik veya İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinin ilgili bölümlerinde öğrenimine devam eden (tercihen 3. sınıf öğrencisi),
• Haftalık ders programına uygun olarak minimum 3,5 gün staj yapabilecek,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen (özellikle yazılı ve sözlü iletişimde aktif kullanabilecek),
• MS Office programlarını etkin, özellikle ileri seviyede Microsoft Excel kullanabilen,
• Analitik düşünme ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Dikkatli, detay odaklı ve sorumluluk sahibi,İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve öğrenmeye istekli,
• Takım çalışmasına yatkın, farklı departmanlarla koordineli çalışabilecek.